DT SWISS terugroepactie !
Nadat DT SWISS eerder al een veiligheidswaarschuwing uitgaf voor hun ERC-, CRC- en HEC-wielen met serienummers vanaf 2750000, roept het bedrijf nu ook de ARC-wielen terug. Hieronder leggen we uit wat jij als klant kan doen.
Uit de analyse van enkele incidenten met de betrokken wielen is gebleken dat de buitenste carbonlagen spontaan kunnen loskomen, met alle risico’s van dien.
Om welke producten gaat het?
De terugroepactie geldt voor fietswielen uit de volgende series, geleverd na 1 augustus 2024:
ARC 1100 / 1400 / 1600 DICUT 50 / 55 / 65
ARC 1600 SPLINE 50 / 55 / 65
ERC 1100 / 1400 / 1600 DICUT 35 / 45
ERC 1600 SPLINE 35 / 45
ERC LOG CLASSIC 45
CRC 1100 DICUT 45
CRC 1400 / 1600 SPLINE 35 / 45
HEC 1400 SPLINE 45
Belangrijk:Enkel wielen met carbon velgen geproduceerd in Vietnam vallen onder deze terugroepactie. Bovendien geldt dit alleen voor producten met een DT Swiss ID-nummer hoger dan 2740000. Niet alle wielen met een nummer boven 2740000 vallen automatisch onder de actie.
Wat moet je doen?
Controleer het DT Swiss ID-nummer van de wielen.
➜ Dit nummer vind je op het wiel en kun je verifiëren via de officiële recall-website: https://www.dtswiss.com/en/recall
Valt het product onder de terugroepactie?
➜ Neem met ons contact op of kom naar de winkel
Remedie:
➜ DT SWISS voorziet in een vervanging met een nieuw fietswiel van hetzelfde type, tenzij er reeds een garantieclaim via de verkoper loopt.
Wat doen wij?
Wij lijsten komende dagen al onze klanten op en nemen contact met ze op om verder de procedure te ondergaan.
Bedankt voor de medewerking
